개인정보처리방침
핑크매치(에떼)(이하 "회사")는 핑크매치 및 핑크배관 등 카테고리 서비스(이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 상담 접수 (필수) | 이름, 휴대폰 번호, 주소(상세 주소 포함), 문의 내용 | 상담 접수, 담당 업체 연결, 진행 안내, 중복 접수 확인 |
| 전화 상담 | 발신 번호, 통화 일시, 통화 시간, 연결 여부 | 담당 업체 연결, 중복·무효 통화 확인 |
| 자동 수집 | 유입 경로(광고 키워드, 검색어, 이전 페이지 주소), 기기 종류(모바일/PC), 전화 버튼 클릭 일시 | 광고 효과 분석, 문의 경로 확인 |
| 휴대폰 인증 | 휴대폰 번호, 인증 요청 일시, 접속 IP | 본인 확인, 부정 이용 방지 |
| 입점 업체 | 상호, 사업자등록번호, 담당자 이름, 문의 받을 번호, 환불 계좌, 로그인 아이디 | 입점 관리, 충전·정산, 문의 전달 |
2. 보유 기간
- 상담 접수·통화 기록: 접수일로부터 1년 보관 후 파기합니다. 분쟁이 진행 중이면 해결될 때까지 보관합니다.
- 휴대폰 인증 기록: 3개월 보관 후 파기합니다.
- 입점 업체 정보: 탈퇴 후 5년 보관 후 파기합니다(충전·차감 거래 기록 확인 목적).
3. 제3자 제공
회사는 상담 연결을 위해 이용자가 동의한 경우에만 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
| 받는 자 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자 주소 지역의 담당 입점 업체 (추가 상담에 동의한 경우 1곳 추가) | 이름, 휴대폰 번호, 주소, 문의 내용 | 상담, 견적, 방문, 시공 | 상담·시공 완료 시까지 (완료 후 지체 없이 파기) |
동의하지 않으실 수 있으며, 동의하지 않으면 상담 연결이 불가합니다.
4. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vultr Holdings, LLC | 서버 운영, 데이터 보관 (서버 위치: 대한민국 서울) |
| 네이버클라우드 주식회사 | 인증 문자·알림 발송 |
5. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝난 개인정보는 자동으로 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 고객센터 이메일(pinkmatch.official@gmail.com)로 요청하시면 지체 없이 처리합니다. 이미 업체에 제공된 정보의 삭제가 필요하면 회사가 해당 업체에 파기를 요청합니다.
7. 안전성 확보 조치
- 관리자·입점 업체 계정의 비밀번호 암호화 저장, 로그인 시도 제한
- 모든 통신 구간 암호화(https)
- 입점 업체에는 담당 문의만 공개하고, 담당이 아닌 문의는 연락처를 가린 상태로 표시
- 관리자 작업 기록 보관
8. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: sophia
연락처: 이메일 pinkmatch.official@gmail.com
9. 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.
시행일: 2026년 10월 27일